Preguntas frecuentes (FAQ)

Actualmente no está disponible un período de prueba para el software. Sin embargo, dispones de un período de 30 días para la devolución del kit de estudio, y de 14 días para la versión de solo software; así, si realizas la compra y decides que no es el producto adecuado para ti, podrás obtener un reembolso completo. Puedes consultar nuestras normas de devolución aquí.

MIDI Capture es un plug in complementario para la aplicación Dubler. El plug in MIDI Capture se conecta y sincroniza automáticamente con la aplicación Dubler 2, y graba tus melodías directamente en el plug in. A continuación, MIDI Capture aplica un algoritmo de limpieza, minimizando la necesidad de limpiar las notas falsas no deseadas, acelerando así tu flujo de trabajo.

Lo que hacemos es muy diferente a la mayoría de las soluciones de audio a MIDI disponibles en DAW. Dubler no es solo un conversor de tono a MIDI. Con Dubler usamos (y aprendemos) todas las cualidades tímbricas de tu voz. Esto significa que puedes: disparar con precisión una amplia gama de muestras, controlar instrumentos de tono, aplicar inflexión de tono, controlar envolvente, velocidad y 4 valores CC simultáneamente.

La mayor diferencia es que hacemos todo esto a tiempo real, lo que significa puedes escuchar tu voz como cualquier instrumento o kit de batería en tiempo real. Otras soluciones implican procesamiento a posterior (no a tiempo real).

Para las compras de productos digitales realizadas a través de la tienda online de Vochlea, ofrecemos una política de devolución de 14 días. Para las compras de productos físicos realizadas a través de la tienda online de Vochlea, ofrecemos una política de devolución de 30 días. Puedes consultar nuestra política de devolución completa aquí.

Para obtener más información sobre la latencia, consulta nuestras páginas de ayuda: Latencia

Tenemos frecuentes ciclos de reducción de latencia, y cambia dependiendo de tu configuración personal.

La latencia de audio se refiere al breve período de retardo (normalmente medido en milisegundos) transcurrido entre el momento en que una señal de audio entra y abandona un sistema. Con Dubler, este será el tiempo transcurrido entre el momento en que interpretas una nota con tu voz, y el momento que puedes escuchar el sonido entregado por tu sistema.

La latencia en los Dubler Studio Kits se sitúa por debajo de la gama audible y, cuando Dubler está correctamente configurado, aún no hemos escuchado ninguna queja de que alguien lo haya notado en su flujo de trabajo, incluyendo pruebas con una amplia gama de músicos profesionales.

Por favor, ten en cuenta que, aunque es posible reducir la latencia, es imposible eliminarla completamente.

Si, Dubler funciona con cualquier DAW que admita entrada MIDI. Piensa en Dubler como en un controlador MIDI en el que usas tu voz en lugar de tus manos.

Es necesario disponer de conexión a Internet solo la primera vez para iniciar la primera sesión. Una vez hecho esto, puedes utilizar Dubler sin conexión a Internet; solo necesitarás iniciar sesión otra vez para utilizar Dubler en otra máquina.

¡Si! Dubler 2 dispone de un proceso de calibración que permite que el usuario pueda escoger y calibrar su propio micrófono como dispositivo de entrada. Recomendamos utilizar siempre un micrófono dinámico con Dubler 2.

Puedes descargar el software hasta en tres ordenadores; solo será necesario que inicies sesión de nuevo cuando lo utilices en otra máquina. Solo se puede ejecutar una instancia de Dubler a la vez, por lo que no puedes usarlo en dos máquinas simultáneamente.

Si, Dubler ha sido probado y funciona usando Rosetta en Macs M1.

En Mac, Dubler funciona con todas las interfaces de audio.

Si usas Windows, tu interfaz de audio necesita drivers ASIO específicos, que puedes encontrar en el sitio web del fabricante. Algunos drivers ASIO no permiten el uso multi cliente, lo que significa que solo una aplicación puede utilizar el driver a la vez. Si este es el caso, solo podrán utilizar el driver tu DAW o Dubler, pero no ambos de forma simultánea. Puedes comprobar si tu driver soporta el uso multi cliente en el sitio web del fabricante. Si no estás seguro de si tu interfaz dispone de drivers multi cliente, puedes contactar con nosotros aquí.

Si estás utilizando el micro de Dubler, puedes utilizar cualquier interfaz de audio como salida en tu DAW, ya que el driver no será necesario como entrada en Dubler.

Si tu interfaz no viene acompañado de su propio driver ASIO, o no soporta el uso multi cliente, puedes utilizar ASIO4ALL como solución alternativa. Puedes encontar más información sobre como funciona ASIO4ALL en nuestra página de ayuda aquí

Descargo de responsabilidad - Un interfaz de audio que proporciona su propio driver ASIO, normalmente funciona mejor que usar ASIO4ALL con un interface de audio genérico. Si bien ASIO4ALL se ha probado completamente con Dubler, no está vinculado oficialmente a Vochlea ni es la configuración recomendada.

El plug in MIDI Capture es compatible con cualquier DAW que soporte plug ins de formato VST3 y AU. Actualmente MIDI Capture no funciona con Pro-Tools, ya que este no soporta estos formatos.

En nuestro caso, es preferible el uso de micrófonos dinámicos, ya que son más adecuados para captar el sonido de forma focalizada y, en consecuencia, captan menos sonido ambiental. Estamos interesados solo en los triggers detectables y los sonidos tonales producidos por tu voz, por lo que un micrófonos dinámico ayuda a eliminar cualquier otro sonido que pueda interferir con la detección.

Nos centramos en la voz, ya que es nuestra herramienta natural de expresión sonora, pero hay margen para experimentar con todo tipo de sonidos de entrada, ¡incluyendo otros instrumentos, chasquidos, palmadas, o golpes con los pies! Hacemos hincapié en que, si bien puedes usar otras fuentes de audio como entrada, esto es puramente experimental y los resultados pueden variar según lo que uses.

Si realizas un pedido desde el Reino Unido, tu compra se enviará a través de Royal Mail utilizando su servicio de mensajería rastreada de 48 horas. La fecha de envío suele ser el mismo día o el siguiente día laborable.

Para los pedidos realizados desde fuera del Reino Unido, enviamos por mensajería internacional. Los tiempos de entrega varían dependiendo de tu ubicación geográfica. Por lo general, las entregas a Alemania tardan de 2 a 3 días, para el resto de Europa tardan de 5 a 7 días, y de 7 a 10 días para los EE. UU.

Ten en cuenta que el brote actual de Covid-19 tiene el potencial de afectar a los servicios de entrega. La interrupción del servicio postal varía según el país. Actualmente estamos procesando los envíos con normalidad, sin embargo, algunos países han impuesto restricciones a los productos entrantes. En caso de duda, ponte en contacto con nosotros. Todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento de entrega.

Toda la información de seguimiento se enviará al correo electrónico utilizado al finalizar la compra, una vez que se haya enviado tu pedido. Si no recibes ninguna información de seguimiento después de 2 días hábiles, contacta con el soporte en help@vochlea.co.uk

Actualmente, realizamos envíos a los siguientes países: Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, países de la CEE (países en la Comunidad Económica Europea), Bangladés, y Sudáfrica. Por el momento, no enviamos a las Islas Canarias.

El Dubler Studio Kit se puede comprar como regalo, indicándolo al finalizar la compra. Si estás comprando la versión de solo software, puedes transferir la licencia a otra persona después de la compra. Simplemente completa la compra y luego ponte en contacto con el soporte en help@vochlea.co.uk para transferir la licencia.

Actualmente, ofrecemos pagos fraccionados en UK, Canadá y Estados Unidos.

Klarna está disponible para clientes en UK, y Sezzle para clientes en Canadá y Estados Unidos.

Puedes descargar tu factura a través de la sección de pedidos de tu cuenta aquí.

Por favor, para actualizar tu cuenta de email, contacta con nosotros aquí 

Todas las licencias se agregarán automáticamente a la cuenta de Vochlea creada al finalizar la compra. Si compraste el Dubler Studio Kit como regalo, tu código de serie estará dentro de la caja.